Gut Klostermühle - MADLITZER MÜHLE BETRIEBS GMBH & CO. KG - Briesen (Mark)

Corinna

Ich liebe diesen Ort, deshalb bin ich auch gerne dort jedoch war mein Aufenthalt dieses Mal nicht ganz so angenehm wie gewohnt. Mein Zimmer war top sauber und gemütlich, aber es lag direkt am Eingang, was aufgrund der Hellhörigkeit leider zu einer frühen Störung meines Schlafs führte.

Positiv hervorheben möchte ich den ausgezeichneten und freundlichen Service beim Frühstück – hier habe ich mich sehr wohlgefühlt. In der Scheune hingegen entsprach der Service tagsüber leider nicht den sonst hohen Standards am Abend. Ein Kellner ignorierte meine direkte Ansprache und als er mir mein Getränk brachte und ich mich bedankte stampfte er mürrisch davon. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass das Personal überfordert und wenig motiviert wirkte.

Am nächsten Tag, obwohl ich in einem bestimmten Bedienungsbereich saß, wurde ich ignoriert, während andere Tische aktiv betreut wurden. Ich musste die Bedienung selbst rufen, um wahrgenommen zu werden. Zudem wurde eine Bestellung von mir nicht vollständig abgerufen, was dazu führte, dass ich lange warten und mich aktiv darum kümmern musste, anstatt dass der Service das eigenständig bemerkte und korrigierte.

Ein professioneller Service zeichnet sich durch Aufmerksamkeit, Zuverlässigkeit und das Gefühl aus, als Gast willkommen zu sein – genau dieser Eindruck fehlte leider. Ich verstehe, dass es in der Gastronomie herausfordernde Zeiten gibt, aber solche Erlebnisse hinterlassen einen bleibenden Eindruck. Es wäre wünschenswert, wenn hier mehr Wert darauf gelegt wird, dass sich alle Gäste geschätzt und gut betreut fühlen.

Am Abreisetag klopfte das Housekeeping bereits um 09:50h, obwohl Check Out bis 11:00h ist. Ich war gerade erst auf dem Weg zum Frühstück.

Anne-Luise K.

Ich war bereits drei Mal in diesem Hotel. Bis zum letzten Mal war ich auch immer total zufrieden, aber beim letzten Aufenthalt wurde mir im Spa Bereich mein Kaffeebecher geklaut. Er stand direkt bei meinen Schuhen und ich rede nicht von einem günstigen Becher, sondern von einem tollen Starbucks Becher. Ich habe bei der Spa Rezeption Bescheid gesagt und auch im Hotel nachgefragt, aber man hat mir weder Hilfe angeboten, noch einen Ausgleich. Ich bin wirklich sehr enttäuscht davon. Das Hotel ist großartig, liegt wunderbar und hat Mega Essen, aber das man sich nicht gut um die Kunden kümmert und darum, dass dort die Gäste klauen, das finde ich unmöglich! Spa Bereich usw sind traumhaft

Dana F.

Wir waren zum Spazieren da, einmal um den See.
Es sollte mit Wellness verbunden werden,aber alles war ausgebucht...also rechtzeitig anmelden!
Es war sehr schön, ruhige Gegend, das Gelände sehr ordentlich und sauber.
Zum Abschluss haben wir was gegessen, auch daran gab's nichts auszusetzen...Mittagstisch bis 16:00 und für jeden was dabei, der Kuchen sah auch sehr lecker aus.
Wir empfehlen und kommen definitiv wieder!

Na K.

Super schöner Ort um mal herunterzukommen. Das Essen sowohl abends als auch morgens war ein absoluter Traum, sehr lecker!
Die Behandlungen haben uns auch sehr gefallen. Das einzige ist, dass es zu bestimmten Zeiten schon sehr voll im Wellness werden kann und man keine Liege mehr bekommt weil alle Liegen mit Handtüchern reserviert sind. Sehr schade diese Mentalität, aber da kann das Resort ja nichts dafür. Die Mitarbeitenden alle super lieb und zuvorkommend!

Christian B.

Das Café war toll und genau das richtige für eine Stärkung auf der 16km Wanderung das Personal aufmerksam und auch professionell immer auf Zack und bestrebt die Wünsche der Kunden zu erfüllen. Kuchen 🍰 Angeboten für jeden was dabei, wir haben uns für die Suppen entschieden und diesen waren wahrhaft schmackhaft.

Kristin S.

Wundervoller Ort. Perfekt zum Entspannen. Reue waren zum Yoga Retreat dort und es war einfach wundervoll. Schönes Spa. 2x Saune. Dampfsauna und Sole Bad fand ich nicht so toll. Die könnten mal erneuert werden. Super Frühstück und Abendessen. Zimmer waren auch gut. Nur ein richtiger Duschkopf wäre schön gewesen.

Anke B.

Eine sehr tolle Umgebung mitten im Wald. 5 Punkte
Unser Haus super klein fein
Super Ausstattung Bettwäsche Handtücher Bademantel Pfeffer und Salz Spülmittel und Geschirrhandtücher. 5 Punkte
Essen Köstlichkeiten übersichtlich Auswahl keine Service super 4 Punkte
Spa Bereich super nette Mitarbeiter Anwendungen himmlisch 5 Punkte
Vielen herzlichen Dank 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Claudia J.

Wir können das Hotel alles in allem nicht weiterempfehlen, insbesondere zumindest unser Zimmer (Haus Kleist) war eigentlich unzumutbar, extrem klein, man kann nur auf dem Bett sitzen, das Bad schrecklich, auch sehr klein, Dusche mit Schimmel, Badheizung funktioniert nicht, so dass die darüber gehängten Handtücher am nächsten Tag noch klamm waren, sehr ungemütlich. Die Lage ist toll, der Spabereich auch sehr schön und wegen des tollen Wetters fahren wir auch nicht so verärgert wieder ab, weil wir viel unterwegs waren. Das Frühstück war gut, aber auch nicht sensationell, das Abendessen haben wir wegen der schlechten Kritiken gar nicht probiert, gefallen hat uns auch nicht, dass man nur ein Menü auswählen konnte. Wir haben in den umliegenden Gaststätten zu Abend gegessen und waren dort sehr zufrieden. Ganz toll war es im Erlebnishof Loosgut.