FingerHaus GmbH - Frankenberg (Eder)

Uli V.

Wir haben uns in 2018 unseren großen Wunsch mit einem wunderschönen Fingerhaus erfüllt. Der Hausbau mit Fingerhaus war entspannt und sorgenfrei.Planung und Durchführung erfolgten sehr professionell. Allerdings müssen wir jetzt nach ca. 6,5 Jahren in unserem Haus doch feststellen, dass so einige einst als hochwertig ausgewiesene Materialien, sich als sehr minderwertig erweisen. Das Ganze begann nach kurzer Zeit schon mit mehrfach defekten Lichtschaltern, die im Rahmen der Gewährleistung durch Fa. Schilling getauscht werden mussten, was eher widerwillig und mürrisch ausgeführt wurde. Dazu haben wir im Bad eine Steckdose, die sehr empfindlich auf den Fön reagiert. Hier wurde uns gesagt, dass dies an unserem Gerät liegt, was komischerweise bei anderen Steckdosen problemlos funktioniert, und nicht den Brandschutzschalter auslöst. Hierzu hatten wir mehrfach unfreundlich und genervten Kontakt mit einem Kundendienst-Berater von Fingerhaus. Desweiteren hatten wir immer wieder Probleme mit den sehr billig anmutenden Jalousien. Wir hatten bisher nie Probleme mit Jalousien. Wir wurden darauf hingewiesen, diese doch bitte sehr vorsichtig zu bedienen. Die Wärmepumpe von Stiebel Eltron ist sehr „betreuungsbedürftig“. Auch hier hatten wir einen defekten Lüfter, zum Glück innerhalb der Garantieverlängerung. Mittlerweile ist unsere Video-Sprechanlage, für die wir 995€ Aufpreis bezahlt haben, defekt.Natürlich besteht jetzt keine Chance auf Gewährleistung mehr. Wir haben später dieselbe Anlage bei Amazon für 350€ gefunden. Also auch hier hat Fingerhaus eine ordentliche Gewinnspanne. Weiter geht es mit der undichten Haustüre in der 3-fach Verglasung. Die Türe ist aus dem Standard-Programm und hat inkl. Aufpreispflichtiger Zusatzausstattung einen Wert von 5000-7000€. Diese Türe steht für die Qualität der von Fingerhaus gewählten Materialen. (Siehe Fotos) Eine Schande für einen Premiumhersteller wie Fingerhaus, wie wir finden! Hier wurden uns von Fingerhaus, ebenfalls von einem sehr genervten und unfreundlichen Kundendienstmitarbeiter angeboten, das Innenteil der Haustüre für 1800€ zu tauschen. Das ist wirklich unverschämt, wie wir finden! Die Firma, die diese Türe hergestellt hat (Fa. Blecher), soll jetzt erneut an ihrer schlechten Qualität verdienen?! Ohne uns! Auch wenn die Gewährleistungszeit abgelaufen ist, hätten wir uns gewünscht, dass wir ein neues Angebot über 1200€ für den Tausch, dann wenigstens zu dritteln. (Je 1/3 Fingerhaus, Blecher und wir). Aber dies ist nicht möglich. Somit behalten wir diese Türe noch einige Zeit als „Schande“ der Straße. Insgesamt sind wir doch eher enttäuscht, da Fingerhaus sich eher im hochpreisigen Bereich unterwegs ist, während die Qualität doch oft minderwertig ist. Wirklich sehr schade! Wir werden sehen, über welche Bauteile wir uns zukünftig ärgern müssen. Aus heutiger Sicht, alles in allem nüchtern betrachtet, kann ich leider nur noch 2 Sterne vergeben.

Laura K.

Wir sind sehr enttäuscht - FingerHaus will offenbar nur Häuser verkaufen ohne Rücksicht auf die Bauherren.
Wir sind vom Werkvertrag zurück getreten, weil innerhalb von zwei Wochen immer mehr Ungereimtheiten entstanden und wir dass Gefühl bekamen, während der Bauphase würden auch unerwartete Kosten auf uns zukommen. Unsere Nebenkosten wurden klein gerechnet, damit wir das Haus kaufen sollten. Schließlich hatten wir kein Vertrauen mehr in diese Firma.
Eine Kündigungsbestätigung gab’s übrigens noch nicht.

Olga I.

Wir wurden von Anfang an sehr gut von unserem Verkäufer, Herrn Conczalla, beraten, der mit uns eine spannende Werksführung gemacht hat. Spätestens danach ist unsere Entscheidung für FingerHaus gefallen. Den Tag der offenen Türen sollte man ebenfalls nicht verpassen. Es lohnt sich wirklich!
Die 3 Tage lange Bemusterung haben wir sogar dank unserem Berater, Herrn Hense, genossen. Hat wirklich Spaß gemacht eigene Träume erfüllen zu dürfen. Herr Hense ist ein Profi in seinem Gebiet und hat unsere Wünsche immer erfüllt. FingerHaus und seine Mitarbeiter gehen überdurchschnittlich gut mit ihren Kunden um. Gute Beratung, guter Service, sehr gute Verpflegung.
Wir sind sehr der Frau Gimpel dankbar, die uns in allen Fragen und Baufortschritten begleitet und stets unsere Fragen und Angelegenheiten schnell bearbeitet hat. Wir sind sehr glücklich über unsere Entscheidung diesen Weg mit FingerHaus zu gehen, der uns Sicherheit und Vertrauen bietet.
Sind sehr gespannt auf das Endergebnis und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Alex und Olga

Tanja L.

Wir würden von Fingerhaus zum Tag der offenen Tür einladen. Es war wirklich ein sehr interessanter Tag. Uns wurde alles in Ruhe gezeigt und vorgestellt. Es wurde ein Rundgang durchs Werk gebracht, ein Fingerhaus wurden vor Ort aufgestellt, wirklich sehr interessant. Für das leibliche Wohl und Kinder bespassung war bestens gesorgt. Viele Dank!

Stefan N.

Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe alles super gelaufen. Danke an alle mitwirkenden Firmen, vom Bodenplatte bis zur Fertigstellung, ihr habt eine tolle Arbeit geleistet.

Carina

Beim Hausbau war noch alles in Ordnung. Wir wohnen jetzt seit 2 Monaten im Haus und die Mängel von der Vorabnahme (also vor ca. 3 Monaten) wurden immer noch nicht behoben. 1 Woche nach unserem Einzug erlitt eine Fensterscheibe einen Spannungsriss. Auch darauf warten wir seit gut 2 Monaten, dass sich jemand von Fingerhaus kümmert. Wir haben wirklich das Gefühl als würden die Kunden nach der Hausübergabe egal werden. Wirklich traurig...

Agnes

Bewertung zur Bauausführung durch FingerHaus GmbH

Als Eigentümerin eines Grundstücks und des darauf errichteten Hauses habe ich während der Bauphase mit der FingerHaus GmbH, die als bauausführende Firma im Auftrag meines Generalübernehmers tätig war, Erfahrungen gemacht, die ich als enttäuschend empfand. Ich möchte meine Erfahrungen sachlich schildern:

Während der Bauphase wurde mir als eingetragener Eigentümerin des Grundstücks und Hauses der Zugang verwehrt, obwohl ich durch Vorlage eines Grundbuchauszugs nachgewiesen habe, dass ich berechtigt bin, mein Eigentum zu betreten. Seitens FingerHaus GmbH wurde argumentiert, dass das Türschloss von innen beschädigt gewesen sei, was als Grund für die Zutrittsverweigerung herangezogen wurde. Diese Situation war für mich besonders problematisch, da ein bereits geplanter Sachverständigentermin dadurch nicht stattfinden konnte.

Innerhalb des Hauses kam es während der Bauphase zu Kritzeleien an den unfertigen Wänden und einer angeblichen Beschädigung des Türschlosses von Innen. Der Generalübernehmer hat das Haus in dem Zeitraum mit einem Kind betreten. Die Ursache der Schäden wurde mir gegenüber nicht abschließend geklärt. Ich habe um die Herausgabe des beschädigten Türschlosses gebeten, um es als potenzielles Beweismittel der Polizei vorzulegen, doch dieser Bitte wurde nicht nachgekommen. Aus meiner Sicht wäre eine stärkere Kooperation zur Klärung der Sachlage hilfreich gewesen.

Nach der Bauabnahme, bei der die Mängel- und Gewährleistungsansprüche im Einvernehmen mit FingerHaus GmbH und dem Generalübernehmer auf mich übertragen wurden, wurden gemeldete Mängel weder vollständig behoben noch kommentiert. Dies hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass die Nachbesserung nicht in vollem Umfang umgesetzt wurde.

Das Verhalten während der Bauphase wirkte aus meiner Sicht nicht respektvoll gegenüber meinen Eigentumsrechten. Auch die Kommunikation entsprach nicht meinen Erwartungen.

Fazit und Hinweis zur Unterlassungsaufforderung
Aufgrund der oben geschilderten Erfahrungen kann ich die Zusammenarbeit mit FingerHaus GmbH nicht empfehlen. Als Eigentümerin eines Bauprojekts erwarte ich, dass meine Rechte gewahrt und Probleme professionell gelöst werden. Leider habe ich dies in meinem Fall anders erlebt.

Nach Veröffentlichung dieser Bewertung habe ich von den Anwälten der FingerHaus GmbH eine Unterlassungsaufforderung erhalten, die mich unter Androhung einer Vertragsstrafe von 25.000 € dazu auffordert, die Bewertung zu löschen und eine Unterlassungserklärung zu unterschreiben. Ich nehme diese Aufforderung zur Kenntnis, betone jedoch, dass ich meine Erfahrungen nach bestem Wissen und Gewissen sachlich geschildert habe. Sollte es Hinweise geben, dass meine Aussagen inhaltlich unrichtig sind, bin ich selbstverständlich bereit, diese jederzeit zu korrigieren.

Ich wäre bereit, diese Bewertung zu entfernen, wenn sich die Geschäftsleitung der FingerHaus GmbH bei mir entschuldigt, dass mir der Zugang zu meinem Haus während der Bauphase verweigert wurde. Eine solche Entschuldigung würde aus meiner Sicht zeigen, dass man mein Anliegen Ernst nimmt und einen respektvollen Umgang mit Eigentümern gewährleistet. Sollten weitere rechtliche Schritte erfolgen, werde ich den Vorgang soweit wie möglich öffentlich dokumentieren, um den Ablauf des Verfahrens inkl. Urteil transparent darzustellen. Ich bin bereit den Sachverhalt auf dem juristischen Weg auszufechten und meine Erfahrung zu teilen.

Claus-Peter D.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Haus. Sehr gute Qualität und prima Betreuung vor und während der Bauphase. Rundum-sorglos-Paktet. Die Arbeiter vor Ort waren alle sehr freundlich und jederzeit ansprechbar. Die Mitarbeiter/innen in der Zentrale waren kompetent und die Reaktionszeit bei Fragen sehr schnell. Wir sind sehr glücklich FingerHaus als unseren Partner gewählt zu haben und empfehlen sie gerne weiter!!! Bau Frühjahr 2018